Príbeh na tento deň

Vstúpi do predajne muž. Zjavne niečo hľadajúci, náhliaci sa niekam, možno je už v koncoch. "Dobrý deň, prajete si?" zvedavo sa ho pýtam a pozerám kam blúdia jeho oči. Pozerá priamo na detský matrac Bambino, určený bábätkám a deťom do 5 rokov. Aáááá, vravím si, otecko čo hľadá správny matrac pre svoje dieťa. Toto je správny otec, nejde kúpiť svojmu najdrahšiemu stvoreniu najlacnejší matrac na trhu. Ani som nestačil vyrieknuť ďalšiu otázku začal. "Minule ste vraveli, že dokážete taký matrac, aj v atypickom rozmere, dodať aj na druhý deň. Je to pravda?" Rýchlo som turboval hlavu, kedy tu bol. Nepochyboval som o jeho tvrdení, len som si ho akosi nevybavoval. Možno to vie iba z počutia, možno tu bol. Hnalo sa mi hlavou, lebo ľudia si často povedia informácie, ktoré sú jedinečné a zaujímavé.

"Áno, dokážeme vám vyrobiť matrac na mieru aj do 24 hodín, o čo ide?" potvrdzujem mu jeho názor a čakám s čím vyjde. "Potreboval by som, ale dosť súrne, matrac pre dieťatko, asi tento - Bambino" a podával mi nákres, na ktorom bol obdĺžnik so skosenými rohmi a kóty rozmerov. "Hmmmmm, zaujímavé" vravím, prečo je to tak? "Máme takú postieľku a chceli by sme to mať čo najkrajšie a najlepšie. Neváhal som ani chvíľu a už som volal do výroby. Poslal som im nákres a začal výpočtový proces. "Pane, pokojne mi nechajte tento nákres, zapíšem si vaše tel číslo a už všetky starosti nechajte na nás". Pán sa len usmial a odchádzal s vetou "Dovi, budem čakať na váš telefonát". Podvečer som mal cenu a termín dodania. Keďže cena preskočila mnou akceptovanú mieru, pristúpil som k variantu č. 2, na ktorom sme sa s klientom dohodli. Skrátime dĺžku a ponecháme šírku, žiadne skosenie. Ráno už výrobári makali podľa inštrukcií a matrac Bambino ušili, zabalili aj s darčekom a naložili špeditérovi do auta. "Šéééfe, máš tu zásielku. Nejaký mini matrac ti došiel" volá na mňa náš "dvorný" špeditér Robo. Ako obvykle, dobre naladený, vkročil do predajne a podáva mi zásielku. "To nie je mini matrac kámo! To je ten najdôležitejší matrac, aký sme v poslednej dobe dodávali klientovi" odvetím mu a on už tuší, že to bude nejaká špecialitka. S úsmevom a prianím pekného dňa odchádza na svojej dodávke za ďalším klientom. V obale nachádzam malý, krásny matrac, vyrobený presne podľa požiadaviek klienta a to všetko do 48 hodín. Vravíte si, že som nedodržal slovo? Áno nedodržal. Ak by to bol klasický rozmer pre detskú postieľku, už by tu bol načas. No takto sme sa omeškali o 24 hodín, lebo sme "špekulovali" ako to spraviť úplne atypicky, podľa želania zákazníka, so zrezanými rohmi. Ospravedlnil som sa klientovi, že meškáme. Prijal moje ospravedlnenie so slovami "čo ste? Však aj tých 48 hodín je rýchlovka a meškáte len kvôli tomu, že ja som stanovil alt. 1 skosené rohy a až ako alt. 2 skrátenie rozmeru, čo je určite jednoduchšie".

Tak aj takéto príbehy tu máme každý deň. Vyskúšajte nás aj vy, či držíme slovo.